Privatlivspolitik

1. Hvem er ansvarlig?

Northern Sport and Health Labs ApS, CVR 44205238, Søren Frichs Vej 40C, st. 2, 8230 Åbyhøj, er dataansvarlig for Tempodys egen behandling af personoplysninger på hjemmesiden, om kundekontakter, konti, fakturering, sikkerhed og support.

Når en coachingvirksomhed bruger Tempody til at behandle oplysninger om sine atleter, medarbejdere eller medlemmer, er virksomheden som udgangspunkt dataansvarlig, mens Tempody er databehandler. Den behandling reguleres også af vores databehandleraftale med kunden. Har du spørgsmål til din coachingvirksomheds brug af dine data, bør du derfor normalt kontakte virksomheden først.

2. Oplysninger vi behandler

Besøg på hjemmesiden

Vi behandler tekniske oplysninger som IP-adresse, browser, enhed, tidspunkt, besøgte sider, henvisende side og drifts- eller sikkerhedslogs. Hvis du åbner indlejret video, kan YouTube også modtage tekniske oplysninger om din enhed og forbindelse.

Kontakt, demo og kundeforhold

Når du kontakter os, beder om en demo eller opretter en virksomhed, kan vi behandle navn, arbejdsmail, telefonnummer, virksomhed, stilling, korrespondance, aftaleoplysninger og dine valg i platformen.

Konto, betaling og support

Vi behandler login- og kontooplysninger, rolle og tilknytning til en virksomhed, sikkerhedshændelser, supportdialog samt faktura- og betalingsstatus. Betalingskort håndteres af vores betalingsudbyder; Tempody modtager normalt kun nødvendige betalingsreferencer og status.

Data i coachingplatformen

Afhængigt af kundens opsætning kan platformen indeholde profil- og kontaktoplysninger, træningsplaner, aktiviteter, beskeder, noter, mål, medlemskaber, billeder, lokationsdata fra træning og helbredsrelaterede oplysninger som puls, søvn, skader og restitution. Oplysninger kan komme fra dig, din træner, din virksomhed eller en integration, du vælger at forbinde.

3. Formål og behandlingsgrundlag

Vi behandler oplysninger for at:

• levere, administrere og supportere Tempody,
• oprette konti, gennemføre betaling og opfylde aftaler,
• besvare henvendelser og følge op på demoforespørgsler,
• beskytte platformen, forebygge misbrug og dokumentere drift,
• forbedre funktioner, brugervenlighed og stabilitet, og
• overholde bogførings-, dokumentations- og øvrige lovkrav.

Grundlaget er typisk opfyldelse af en aftale eller handlinger før aftaleindgåelse, vores legitime interesser i sikker drift, support og udvikling, en retlig forpligtelse eller dit samtykke, hvor det kræves.

For data, vi behandler som databehandler, fastlægger kunden formål og behandlingsgrundlag. Det gælder også eventuelle følsomme helbredsoplysninger efter databeskyttelsesforordningens artikel 9.

4. AI og automatisering

Hvis kunden bruger Tempodys AI-funktioner, kan relevant indhold blive sendt til en godkendt underdatabehandler for at skabe eksempelvis en opsummering, et udkast eller et forslag. Behandlingen sker efter kundens valg og vores databehandleraftale.

AI-output er beslutningsstøtte. Tempody træffer ikke alene automatiske afgørelser med retsvirkning eller tilsvarende væsentlig betydning for atleter eller andre brugere. En træner eller anden bruger skal vurdere outputtet, før det anvendes.

5. Cookies og indlejret indhold

Tempodys marketinghjemmeside anvender nødvendige tekniske funktioner til at levere og beskytte siden. Vi bruger i den nuværende version ikke egne annonce- eller marketingcookies på tempody.com.

Forsidens video leveres fra YouTubes domæne med udvidet privatlivstilstand. Når indholdet indlæses eller afspilles, kan YouTube/Google behandle IP-adresse, enhedsoplysninger og interaktioner efter deres egne vilkår. Du kan i stedet åbne videoen direkte hos YouTube. Hvis vi senere tilføjer ikke-nødvendige cookies, vil vi indhente samtykke, hvor loven kræver det.

6. Modtagere og databehandlere

Vi bruger leverandører til blandt andet hosting og database, e-mailudsendelse, betaling, fejlhåndtering og produktanalyse, kundesupport samt AI-funktioner. De må kun behandle oplysninger efter vores instruktion, når de er databehandlere, og er underlagt relevante sikkerheds- og fortrolighedskrav.

Oplysninger kan også deles med rådgivere, myndigheder eller andre, når det er nødvendigt for at overholde loven eller håndhæve et retskrav. Når en bruger aktivt forbinder en tredjepartstjeneste som Garmin, Strava, Apple eller en betalingsudbyder, udveksles de oplysninger, der er nødvendige for integrationen, efter brugerens og kundens valg.

7. Overførsel uden for EU/EØS

Nogle leverandører kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. I så fald anvender vi et gyldigt overførselsgrundlag, eksempelvis en tilstrækkelighedsafgørelse eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, samt supplerende sikkerhedsforanstaltninger hvor det er nødvendigt.

8. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun oplysninger så længe, de er nødvendige til formålet. Henvendelser fra potentielle kunder slettes eller anonymiseres typisk senest 24 måneder efter seneste relevante kontakt. Kontrakt- og kontooplysninger opbevares under kundeforholdet og derefter så længe, det er nødvendigt for dokumentation og eventuelle retskrav.

Regnskabsmateriale opbevares i den lovpligtige periode. Sikkerhedslogs opbevares normalt i op til 12 måneder, medmindre en hændelse kræver længere dokumentation. Kundens platformdata slettes eller returneres efter kundens instruktion og databehandleraftalen; sikkerhedskopier udfases efter vores løbende backupcyklus.

9. Sikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der passer til risikoen, herunder adgangsstyring, krypteret transport, logning, sikkerhedskopiering og begrænsning af medarbejderes og leverandørers adgang. Ingen løsning er helt risikofri, men vi vedligeholder og forbedrer løbende beskyttelsen.

10. Dine rettigheder

Afhængigt af behandlingen kan du have ret til indsigt, rettelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Hvor behandling bygger på samtykke, kan du trække samtykket tilbage med virkning for fremtiden.

Hvis din henvendelse vedrører oplysninger, som en coachingvirksomhed styrer i Tempody, hjælper vi virksomheden med at besvare den. Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for sikkert at bekræfte din identitet.

11. Klage, kontakt og ændringer

Spørgsmål og anmodninger kan sendes til [email protected]. Du kan også klage til Datatilsynet.

Vi opdaterer politikken, når vores behandling eller reglerne ændrer sig. Ved væsentlige ændringer informerer vi via hjemmesiden, platformen eller direkte til relevante kunder.